Provozní řád

Petra Malá  - IČ: 01764276 

1. Účel a rozsah služeb

Masáže Malá poskytují profesionální masérské služby, zaměřené na relaxaci, regeneraci a zlepšení fyzické i psychické pohody. Tyto služby zahrnují různé druhy masáží přizpůsobené individuálním potřebám klienta.

2. Provozní doba

Masérské služby jsou poskytovány výhradně po předchozí rezervaci. Provozní doba je flexibilní a závisí na domluvě s klientem. Rezervace lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému.

3. Objednávky a zrušení termínu

Objednávky:

Klienti mohou služby objednat telefonicky, e-mailem nebo osobně.

Zrušení termínu:

Zrušení termínu je možné nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem služby bez storno poplatku. Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem bude účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

4. Příprava na masáž

Klient by měl na masáž přijít včas a být připraven k relaxaci. V zájmu osobní hygieny se doporučuje před masáží sprcha.

Klient by měl informovat maséra o jakýchkoli zdravotních problémech nebo kontraindikacích, které by mohly ovlivnit provedení masáže.

5. Hygiena a bezpečnost

Masér se zavazuje dodržovat přísné hygienické normy. Po každém klientovi jsou masérská lůžka, ručníky a ostatní vybavení řádně dezinfikovány.

Klient je povinen dbát na svou osobní hygienu. V případě, že hygienické standardy nejsou dodrženy, má masér právo odmítnout poskytnutí služby.

6. Zdravotní stav a kontraindikace

Před zahájením masáže je klient povinen informovat maséra o svém zdravotním stavu, zejména pokud trpí jakýmkoli akutním onemocněním, infekcí nebo jinými kontraindikacemi.

Masáž nebude poskytnuta osobám, které jsou pod vlivem alkoholu nebo drog, nebo trpí infekčními či jinými akutními zdravotními problémy.

7. Platební podmínky

Platby za služby jsou možné v hotovosti nebo platebním převodem.

Platba se provádí ihned po poskytnutí služby, pokud nebylo dohodnuto jinak (např. při předplacení služeb nebo permanentkách).

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a jsou uchovávány výhradně pro účely rezervace a komunikace ohledně služeb.

Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

9. Stížnosti a reklamace

Klienti mají možnost podávat stížnosti nebo reklamace týkající se služeb písemně nebo elektronicky (e-mailem). Každá reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího podání.

10. Závěrečná ustanovení

Tento provozní řád je závazný pro všechny klienty využívající služby Masáže Malá. Masér si vyhrazuje právo kdykoli provozní řád aktualizovat, přičemž klienti budou o změnách informováni předem.